El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) estableció como mecanismo adicional de seguridad para validar la identidad de los abonados del servicio público móvil, el uso obligatorio de la contraseña única. De esta manera, se busca evitar fraudes vinculados al servicio móvil, como la suplantación de identidad y las contrataciones no solicitadas.
El regulador dispuso que, desde el 12 de junio de 2022, las operadoras están obligadas a entregar la contraseña única e informar sobre su uso a sus abonados; y desde el 31 de marzo de 2023, a emplearla obligatoriamente en tres trámites: contratación de una línea móvil adicional, reposición de chip móvil o cambio de titularidad del servicio móvil.
¿Cómo obtenerla?
La contraseña única se puede obtener de manera presencial, cuando la verificación biométrica se haya realizado en cualquiera de las oficinas o centros de atención de las operadoras, y puntos de venta habilitados para trámites de los usuarios en provincias, previamente reportados al OSIPTEL. También se podrá entregar a través de otros mecanismos aprobados por el ente regulador.
Para generar la contraseña única, la operadora podrá enviarte un enlace al correo electrónico que previamente indicaste o un mensaje de texto (SMS), entre otros.
Cada empresa determina la extensión y las características de la contraseña única, tales como la longitud y si contiene números, letras y/o caracteres especiales. Obtenida la contraseña única, el usuario puede personalizarla.
Canales de atención
Los usuarios que deseen recibir orientación sobre los servicios de telecomunicaciones pueden acercarse a la oficina regional del OSIPTEL en Huánuco, ubicada en jirón Crespo Castillo 778, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden escribir al correo electrónico huanuco@osiptel.gob.pe o llamar al teléfono 940 709 843 o al Fono Ayuda 1844 (a costo de una llamada local).
