El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) organizó una charla sobre los derechos esenciales de los usuarios con discapacidad, la cual contó con la participación de los miembros de la asociación de personas con discapacidad visual “La Luz en Los Dedos: Carmela Munareto de Huánuco”.
Durante esta actividad de orientación el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Huánuco, Enrique Silva Villanueva, informó a los usuarios con discapacidad sobre sus derechos, según el marco normativo vigente, como por ejemplo que pueden solicitar el envío de sus recibos a través de medios idóneos y en formatos accesibles.
“También tienen derecho a acceder a través de aplicativos o sistemas informáticos a la información contenida en la página web de las empresas operadoras y conocer los planes tarifarios con condiciones especiales para personas con habilidades distintas que ofrecen las empresas operadoras”, señaló.
Los asistentes a la charla recibieron una guía editada en el Sistema Braille sobre los deberes y derechos del usuario de los servicios de telefonía fija, móvil, televisión de paga e internet.
El representante del ente regulador recordó que las normas de Condiciones de Uso establecen derechos de los usuarios con discapacidad que se deben respetar. Asimismo, mencionó que los abonados con discapacidad física que no puedan someterse a la verificación biométrica de huella dactilar para contratar un servicio público móvil, pueden ser exceptuados de este procedimiento presentando el documento de identidad y una declaración jurada.
La charla permitió que las personas con habilidades diferentes conozcan más sobre sus deberes, derechos y procedimientos de reclamos.
Canales de atención
Los usuarios que deseen recibir orientación sobre los servicios de telecomunicaciones pueden acercarse a la oficina regional del OSIPTEL en Huánuco, ubicada en jirón Crespo Castillo 778, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden escribir al correo electrónico huanuco@osiptel.gob.pe o llamar al teléfono 940 709 843 o al Fono Ayuda 1844 (a costo de una llamada local).
