Con el objetivo de fortalecer el conocimiento de los usuarios sobre sus derechos en los servicios públicos de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) desarrolló un taller dirigido a docentes y estudiantes del CETPRO Augusto Salazar Bondy, en Huánuco.
La jornada se realizó en dos turnos y estuvo a cargo de especialistas del OSIPTEL, quienes explicaron el funcionamiento de las principales herramientas digitales que el organismo supervisor pone a disposición de los usuarios para acceder a información útil y tomar decisiones seguras relacionadas con los servicios de telecomunicaciones.
En ese sentido, se destacó la importancia de Checa tus líneas, herramienta que permite conocer cuántas líneas móviles se encuentran registradas bajo la titularidad de un Documento Nacional de Identidad (DNI). En esa línea, se recomendó a los usuarios verificar periódicamente esta información y, en caso de identificar una línea que no reconocen, realizar las acciones correspondientes para evitar posibles perjuicios.
Asimismo, se informó sobre Checa tu equipo móvil, herramienta que permite comparar los precios de los celulares que venden las empresas operadoras, ya sea libres o con plan, con los que ofrecen las tiendas por departamento u otros puntos de venta en línea; y Checa tu señal, que permite conocer y comparar la cobertura del servicio de las distintas empresas operadoras en todo el Perú.
Asimismo, se promovió el uso de Checa tu caso, herramienta digital que permite reportar, registrar y dar seguimiento a problemas o reclamos no solucionados con un operador de telecomunicaciones.
Finalmente, se advirtió sobre los riesgos de adquirir chips en la vía pública, cuya práctica está prohibida pues expone al usuario a graves delitos como el robo de identidad, la extorsión y la pérdida de control sobre sus datos personales.
Los especialistas recordaron a los estudiantes y docentes que, ante problemas o inconvenientes relacionados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones, pueden acudir a la oficina del OSIPTEL en Huánuco, ubicada en jr. Crespo y Castillo 778, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m. También pueden llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.
